送運及常見問題

送運

訂單及付款確認後,貨品一般於2-3個工作天內送出。大部分本地訂單送運需要額外3-4天。根據此估算,下單後貨品在5-7個工作天內送達。派送時間因應地區會有所不同。

若你對運輸有任何問題,請於下單後1個工作天內發出電郵給我們查詢。

海外國際運費適用。你結賬時輸入運送國家時會列出相關運費的。若你於網上結賬時並沒有相關運費列出,請透過電郵聯絡我們以作安排。海外運送包括中國,視乎目的地國家的清關程序,一般由運送日期起計需時7-14天送達。

根據中國法規,所有運送到中國的訂單,客戶必須提供收件人的居民身份证及手機號碼。

我們嚴格遵守所有目的地國家的清關及運送規定的。 請向相關目的地國家海關查詢規定及收費。icowy 不會承擔目的地國家收取的任何稅項或其他費用。若目的地國家拒絕貨品入境,顧客必須負責支付運費,相關稅項及退貨運費。

常見問題

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訂購商品如何送運到我的手中?

所有在icowy購買的產品,將直接由我們或相關的商店送運。

若你購買超過一件產品,貨物或會分開運送的。每件貨物一經送運,你將透過電郵收到追蹤編號。

你可以登入「追蹤訂單」檢視訂單狀況,或可以向我們發送電郵查詢詳情,我們會盡快回覆。

購物後如何退貨或安排更換?

你只需填寫「聯絡我們」的表格,我們會協助安排退貨或更換安排。請必須填寫訂單編號及需要退回或更換的產品名稱。